রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সুরক্ষিত

18aaa-তে আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অর্থ এবং ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করা আমাদের দায়িত্ব। আমরা স্পষ্ট নিয়ম মেনে চলি, আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি এবং প্রতিটি লেনদেন যাচাই করি। এই পাতায়…

স্থানীয় আইন মেনে চলাডেটা এনক্রিপশনলেনদেন যাচাইকরণঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
18aaa আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সুরক্ষিত
সাহায্য এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার কোনো আইনি প্রশ্ন, নীতি সম্পর্কে সন্দেহ বা ডেটা অধিকার সম্পর্কে জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের দল সবসময় সাহায্যের জন্য প্রস্তুত। ইমেইল, লাইভ চ্যাট বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে সরাসরি আমাদের কাছে পৌঁছান। দ্রুত সমাধান এবং স্পষ্ট উত্তর পেতে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

টিম অনলাইনে

ইমেইল সাপোর্ট

18aaa এর আইনি দল ইমেইলের মাধ্যমে আপনার প্রশ্নের উত্তর দেয়। নীতি, ডেটা অ্যাক্সেস এবং অধিকার সম্পর্কে লিখুন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টায় প্রতিক্রিয়া পান।

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাটে আপনার নাম এবং প্রশ্ন লিখুন। স্থানীয় পেমেন্ট বা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের সাথে সম্পর্কিত আইনি জিজ্ঞাসার জন্য দ্রুত উত্তর পান।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'গোপনীয়তা এবং ডেটা' বিভাগ খুলুন। সেখানে আপনার অধিকার, ডেটা ডাউনলোড এবং আপডেট সম্পর্কিত অপশন পাবেন।

ডেটা এবং নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এবং আর্থিক লেনদেন এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলের মাধ্যমে চলে। আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি। কুকি এবং সিকিউরিটি টোকেন আপনার…

এনক্রিপশন

সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হয়।

ডেটা ধারণ

আমরা কেবল সক্রিয় অ্যাকাউন্ট এবং সম্পন্ন লেনদেনের ডেটা সংরক্ষণ করি। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন তখন ডেটা সম্পর্কিত নীতি প্রযোজ্য…

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

আপনার পরিচয় যাচাই করা প্রতিটি অ্যাকাউন্ট খোলার একটি অংশ। এটি প্রতারণা প্রতিরোধ করে এবং স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য নিশ্চিত করে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে এবং মোবাইল ওয়ালেট সংযোগ সংরক্ষণ করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি পছন্দ নিয়ন্ত্রণ…

ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার

আপনি অনুরোধ করে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন। 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' > 'গোপনীয়তা' থেকে ডাউনলোড বিকল্প খুঁজুন।

পরিবর্তন এবং অপসারণ

আপনার নাম, ঠিকানা বা যোগাযোগ তথ্য যেকোনো সময় আপডেট করুন। সম্পূর্ণ ডেটা অপসারণের অনুরোধ সাপোর্টে পাঠান।

আইনি এবং ডেটা সম্পর্কে প্রশ্নোত্তর

আপনার অধিকার, আমাদের নীতি এবং কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে সে সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে রয়েছে।

আপনার নাম, ইমেইল এবং ফোন নম্বর দিয়ে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন। তারপর আপনার পরিচয় যাচাই করুন এবং একটি মোবাইল ওয়ালেট লিঙ্ক করুন। bKash, Nagad বা Rocket থেকে বেছে নিন এবং আপনার স্থানীয় অঞ্চলের যোগ্যতা নিশ্চিত করুন।

হ্যাঁ, আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি সমস্ত ডেটা ট্রান্সফারের জন্য। আপনার পরিচয়, পেমেন্ট তথ্য এবং লেনদেন এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে রাখা হয়। শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংরক্ষিত হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং লেনদেনের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। কোনো নির্দিষ্ট প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন এবং সেটিংসে গিয়ে 'গোপনীয়তা এবং ডেটা' বিভাগ খুলুন। সেখানে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' অপশন পাবেন। অনুরোধ জমা দিলে কয়েক দিনের মধ্যে পাবেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আপনার সক্রিয় সংরক্ষিত ডেটা আর রাখি না। লেনদেন রেকর্ড এবং অডিট ট্রেইল স্থানীয় আইনের কাছে সংরক্ষিত থাকে। আপনি যোগাযোগ করলে বিশদ জানতে পারবেন।

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং ঠিকানা যাচাই করি। কখনো কখনো মোবাইল ওয়ালেটের সাথে যুক্ত তথ্য নিয়ে আসতে বলি। এটি প্রতারণা প্রতিরোধ এবং আইনি কমপ্লায়েন্সের জন্য।

আমাদের সাপোর্ট টিমে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। প্রতিটি নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত ব্যাখ্যা এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে স্পষ্ট তথ্য দেওয়া হয়।